お買い物ガイド

オンラインショップでの購入方法は以下の通りです。

• 1）ご希望の商品の、数量をご指定後、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  ※商品ページにカートボタンがない商品につきましては、店頭販売のみとなっております。詳しくはお問い合わせください。
• 2）内容をご確認後、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
• 3）「ログイン」画面で、既に会員の方はメールアドレスとパスワードを入力後、「ログイン」をクリックしてください。会員登録をせずにお買い物をされる方は、「購入手続きへ」をクリックしてください。
• 4）会員の方は送付先を選択してください。新たに送付先を追加する場合は、「新しいお届け先を追加する」をクリックし、住所の登録をお願いします。会員ではない方は、「お客様情報」をご入力ください。
• 5）お支払方法・お届け時間、熨斗の指定を行い、「次へ」をクリックしてください。
• 6）ご注文内容、お届け先、金額等をご確認後、「注文を確定する」をクリックしてください。
• 7）お客様のメールアドレスに、ご注文内容の自動配信メールが届きます（※メールの受信について）が、旭堂よりお送りする「ご注文確認メール」をもって、ご注文の確定とさせていただきます。
• 8）お支払方法に銀行振込を選択された方は、「ご注文確認メール」の金額をご確認後、お振込みをお願いいたします。（発送はご入金の確認をさせていただいてからとなります。）
• 9）商品の発送がととのいましたら、お荷物伝票番号を記載した、「発送のご案内」メールを送らせていただきます。

熨斗について

ご進物用に「熨斗」が必要な方は、「お支払方法・お届け時間等の指定」画面の「熨斗の指定」欄にて熨斗をお選びいただけます。

通常の熨斗がけは無料で行わせて頂きます。

ご希望の熨斗書きがない場合は、お手数ですが「その他お問い合わせ」欄にご記入をお願いいたします。

お支払いについて

お支払方法は、銀行振込・郵便振替、代金引換にて承ります。

銀行振込・郵便振替

1. 「ご注文確認メール」が届きましたら、税込み商品代金＋送料をお振り込みください。
2. 銀行振込の場合、商品の発送は、ご入金確認後となります。万が一、ご入金が遅れた場合は、お届け日が遅くなる場合がありますので、ご了承ください。
3. ご注文後、１週間すぎてもご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。
4. ご入金確認後、３日以内に商品を発送いたします。
5. 振込用紙はお送りいたしませんのでご注意ください。
6. 振込手数料は、お客様のご負担となります。
7. ご購入金額が6,000円（税込）以上の場合、振込手数料は無料となります。手数料を差し引いた金額をお振り込み下さい。

代金引換

1. ご注文を確認後、３日以内に商品を発送いたします。
2. 商品をお受け取りいただく際に、ヤマトコレクトサービスの配達員にお支払いください。
3. お支払いいただく金額は、税込み商品代金＋送料＋代引手数料の合計金額となります。
4. 代引手数料は、配送先1カ所につき全国一律 324円（税込）となります。
5. ご購入金額が6,000円（税込）以上の場合、代引手数料は無料となります。

配送方法・送料について

配送方法について

ご注文時に、お届け希望日と時間帯をご指定ください。（「お支払方法・お届け時間等の指定」画面の「お届け時間の指定」では、ご注文の内容に応じたお届け可能な日時をお選びいただけます。）

※誠に勝手ながら、配送先は日本国内に限らせていただきます。

お届けについて

1. ヤマト運輸にて日本国内のみの配送となります。
1. 配送日の指定がない場合は、最短でのお届けとなります。

お届け時間について

1. お届け時間は、［午前中］、［12:00～14:00］、［14:00～16:00］、［16:00～18:00］、 ［18:00～20:000］、［20:00～21:00］ からお選びいただけます。

送料について

1. 送料はお客様のご負担となります。料金は、お届け先様の住所によって異なりますので、下記の表にてご確認ください。
2. クール便対応商品につきましては、送料＋クール便代210円となります。
3. ご購入金額が15,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。

		送料	クール便代
北海道		1,600円	＋210円
東北	青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県	1,200円	＋210円
関東・信越	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・	900円	＋210円
中部・北陸	新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県	800円	＋210円
関西・中国	三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県	700円	＋210円
四国	徳島県・香川県・愛媛県・高知県	800円	＋210円
九州	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県	700円	＋210円
沖縄		1,300円	＋210円

ご返品・ご注文のキャンセル

1. 食品という商品の性質上、お届け後のお客様のご都合による返品・交換・返金は原則的に受け付けておりません。予めご了承ください。
2. お届けには万全を期しておりますが、万が一配送時の破損や不良品、お届けの商品が異なった場合には、ただちにお取り替えいたしますので、商品到着から24時間以内にお電話にてご連絡ください。
   送料は当社で負担いたしますので、送料代金着払いにてご返送下さい。

メールが届かない場合

旭堂からの、自動返信メール、ご注文確認メールなどが届かない場合、以下の内容をご確認ください。

メールアドレスの誤入力

お買い物の際、入力いただいたメールアドレスが間違っていた可能性が考えられます。ご注文された方のお名前、注文日時をご明記の上、お問い合わせください。

迷惑メールフィルター、ウイルスソフトのブロック機能

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定によっては、自動的に既読、ごみ箱、迷惑メール等に移行される場合があります。ご利用環境の設定をご確認ください。フリーのメールサービスをご利用の場合は、各社の仕様をご確認ください。

ドメイン指定受信の設定

携帯、スマートフォンなど、迷惑メールの対策等でドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合があります。設定をご確認ください。